HalloMedan.co – Hari Pelanggan Nasional (HPN) menjadi momentum Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk selalu dekat di hati nasabah, BSI mengedepankan layanan yang ultimate melalui beragam solusi digital untuk memberi kemudahan bertransaksi.

Sebagai bentuk apresiasi, jajaran direksi BSI hadir langsung melayani nasabah di BSI kantor cabang The Tower dan di kantor cabang Depok Margonda 2. Dalam momentum tersebut, Anton Sukarna mengatakan, pihaknya siap memberi layanan ultimate melalui beragam solusi digital untuk menjawab pergeseran perilaku nasabah setelah masa pandemi Covid-19.

“BSI peduli terhadap kebutuhan dan kemudahan transaksi nasabah, terus bertransformasi memberikan ultimate service dan Operational Excellence melalui inovasi layanan transaksi keuangan dan digitalisasi,” kata Anton, dikutip dari rilis, Senin (5/9/2022).

• Transformasi Layanan Digital, Per Juni 2022 Mitra Terjamin Jamkrindo Capai 5 Juta
• Kecintaan akan Fesyen Batik dan Kebaya Antar Wisni Tuai Omzet Rp300 Juta per Tahun
• Perkuat Portofolio LNG Player, PGN dan Badak NGL Wujudkan Inisiatif LNG Bunkering Pertama di Indonesia

Salah satu layanan transaksi digital adalah BSI Mobile yang hadir sebagai sahabat financial, sahabat sosial dan sahabat spiritual dengan berbagai kemudahan mulai dari pembukaan rekening online, transaksional melalui fitur transfer, belanja online, transaksi QRIS, top up pulsa, beli token listrik, top up e-wallet, pembayaran sekolah, pembiayaan, pembukaan Tabungan E-Mas dan Gadai Emas via Online.

BSI Mobile juga menjawab kebutuhan nasabah dari sisi spiritual sebagai uniqueness BSI untuk memudahkan ibadah melalui fitur berbagi zakat, infaq dan sodaqoh, fitur -fitur Islami seperti waktu shalat, Juz Amma, asmaul husna, lokasi masjid terdekat dan arah kiblat yang tepat.

Pengembangan ekosistem digital produk dan fitur terus dilanjutkan, dalam waktu dekat diharapkan super apps BSI Mobile dengan fitur yang lebih lengkap memberi manfaat yang lebih banyak lagi.

Begitu pun fasilitas kemudahan transaksi di kantor cabang, setiap petugas akan memandu nasabah untuk memanfaatkan fasilitas BSI Mobile, ATM dan CRM, digital form serta fasilitas lain sehingga proses transaksi lebih simpel dan sesuai lifestyle nasabah. Selain itu, khusus bagi 50 nasabah yang bertransaksi di kantor cabang pada 5 September 2022, mendapat souvenir manis dan menyampaikan testimoninya melalui aplikasi Customer Satisfaction Survey sebagai bentuk evaluasi layanan dalam membangun Customer Engagement.

Melalui kick off BSI Customer Engagement, Direktur Utama BSI Hery Gunardi beserta seluruh top management berkomitmen untuk terus mendengarkan testimoni, masukan, saran dari nasabah sebagai inspirasi melakukan inovasi.

“Alhamdulillah berkat dukungan masyarakat, transaksi digital BSI terus naik per Juni 2022. User BSI Mobile mencapai 4,07 juta, naik 81 persen secara yoy. Jumlah pengguna yang semakin meningkat dipengaruhi perubahan perilaku masyarakat yang mulai beralih ke e-channel BSI Mobile, ATM maupun Internet Banking,” ujar Anton.

Saat ini, profil nasabah sebanyak 97 persen telah beralih menggunakan e-channel untuk beraktivitas perbankan. Transaksi kumulatif BSI Mobile per Juni 2022 mencapai 117,72 juta transaksi dan berkontribusi memberi fee based income sebesar Rp119 miliar.

Bank Syariah Indonesia menjadi satu dari delapan Penyelenggaraan Jasa Pembayaran (PJP) QRIS antara Indonesia-Thailand. Lewat kerja sama itu, nasabah BSI dan masyarakat Indonesia sudah bisa menggunakan QRIS via BSI Mobile untuk bertransaksi di Thailand.

Pemberlakukan QRIS antar negara ini diyakini dapat mendorong pertumbuhan penggunaan layanan BSI mobile. Transaksi QRIS BSI, lanjut Anton, terus meningkat signifikan. Pada Januari hingga Juni 2022, total 2,7 juta transaksi dengan nilai mencapai Rp524 miliar. Jumlah tersebut lebih tinggi dibanding periode yang sama tahun lalu yaitu 459.000 transaksi dengan nilai sebesar Rp37 miliar.

Untuk memanjakan nasabah, BSI memberi berbagai promosi menarik bagi nasabah yang selalu bertransaksi menggunakan BSI debit dan BSI Hasanah Card seperti diskon/voucher belanja di berbagai swalayan, diskon/cashback sampai Rp500.000 di berbagai tempat kuliner, diskon bagi yang berbelanja melalui e-commerse hingga diskon 10 persenuntuk nasabah yang berbelanja keperluan renovasi rumah di mitra 10.

Juga memberikan diskon untuk kebutuhan kepemilikan kendaraan melalui BSI OTO berupa cashback, diskon biaya admin dan hadiah langsung logam mulia. Nasabah dapat mengunjungi website BSI untuk mendapatkan seluruh informasi program promo melalu www.bankbsi.co.id/promo.