MEDAN – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melebarkan sayap layanannya ke area rural agar bisa dinikmati seluruh masyarakat. Tidak hanya di perkotaan, hadir sampai tingkat kecamatan dan desa. Salah satunya dengan membuka Mini Gerai IM3 di ujung Sumatera yaitu di Kota Sabang, Aceh.

SVP-Head of Region Sumatera IOH Fahd Yudhanegoro mengatakan, mini gerai hadir di area-area terluar untuk meningkatkan kapasitas layanan kepada pelanggan, tanpa harus ke pusat kota.

“Ini solusi bagi masyarakat Sabang untuk mendapat produk dan layanan IM3 secara mudah, tidak kesulitan lagi harus ke Banda Aceh,” ucap Fahd, Rabu (29/3/2023).

Mini gerai merupakan pusat pelayanan dan distribusi resmi IM3 yang mengusung tagline ‘Bring Fast, Simple and Flexible Services in Gerai’. Pelanggan tidak hanya menemukan produk lengkap, juga mendapat layanan purna jual.

• Pemerintah Tetapkan Status 544 Ribu Guru Honorer Menjadi ASN PPPK
• Rahudman Harahap Ajak Masyarakat Dukung Bobby dan Aulia
• Sudah Patuh Aturan, Pengusaha Iklan Tolak Aturan Larangan Total Iklan Rokok

Sabang dipilih sebagai area rural ujung Sumatera karena populasi dan pemancar jaringan kualitas lebih baik. Mini gerai beroperasi mulai pukul 08.00–20.00 WIB. Pelanggan dapat melakukan berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala sampai pembelian paket spesial.

“Mini gerai ini komitmen Indosat untuk meningkatkan pengalaman digital pelanggan. Kami ingin berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer daerah pedesaan, sebagai bentuk terima kasih serta apresiasi kepada pelanggan setia IM3,” kata Fahd.

Selain berbagai keuntungan yang didapat pelanggan, kehadiran mini gerai memberi solusi bisnis di area tersebut. Sisi distribusi, memperpendek jarak dari area terluar dengan memberdayakan mitra outlet atau retailer yang ada di wilayah tersebut. Para retailer bisa mendapatkan ilmu operasional dan distribusi serta benefit yang memberi tambahan keuntungan dari bisnis yang berjalan.

Mini gerai sudah dilaksanakan sejak November 2022 di Sumatera. Saat ini, sudah ada tujuh mitra distribusi yaitu Sabang, Samosir, Sibuhuan, Padang, Lingga, Kayu Agung dan Tanjungjabung Jambi. Akan bertambah 91 titik distribusi baru untuk menjangkau area yang cukup jauh dari gerai utama seperti di Jambi (Bangko), Indralaya Palembang, Tanah Masjid Rantauprapat dan area lain dengan potensi kebutuhan layanan yang tinggi.