hallomedan.co - Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH mempersembahkan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ untuk menjamin kelancaran konektivitas pada Hari Raya Idul Fitri 1445 Hijriah. Komitmen ini memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga dan kerabat mulai dari perjalanan mudik sampai di tujuan. Demi menjaga kualitas layanan, jaringan Indosat telah terintegrasi jdan didukung infrastruktur berteknologi tinggi yang berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.

President Director and Chief Executive Officer IOH Vikram Sinha mewakili keluarga besar Indosat Ooredoo Hutchison mengucapkan: selamat hari raya, mohon maaf lahir dan batin. Menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, pihaknya mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Didukung jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa.

"Kami juga menjamin pelanggan dengan Unparalleled Network Services Guaranteed. Pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami, khususnya dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana kami beroperasi,” kata Vikram, Rabu (¾/2024).

Mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idul Fitri diprediksi mencapai 71,7 persen dari total penduduk Indonesia. Pergerakan massa tersebut diproyeksi ikut meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17 persen dibanding rata-rata trafik harian sepanjang 2024. Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan dan Lampung.

• 5 Rekomendasi Konten Podcast Pengembangan Diri Saat Ngabuburit
• Gerakan ABC Dapur MasteRasa Hadir di Medan
• Tips Mengelola Keuangan dengan Tepat agar Terhindar dari Dampak Inflasi dan Stagflasi

Di wilayah Circle Sumatra diperkirakan peningkatan trafik data sampai 25 persen dengan lonjakan tertinggi di area Metro - Kotabumi, Medan dan Sribawono. Lonjakan trafik data tersebut didorong peningkatan aktivitas digital masyarakat mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, Instagram hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG dan Genshin Impact.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data, Indosat meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32 persen lebih besar dibanding rata-rata kapasitas harian. Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momentum Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan didukung jaringan fiber optik sepanjang 51.000 kilometer dan 224.000 kilometer akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

Indosat melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita. Untuk wilayah Sumatra, Indosat melakukan optimalisasi jaringan di jalur tol Bakauheni – Palembang, Bandara Kualanamu – Medan, Bandara Kualanamu – Tebing Tinggi, Medan – Belawan, Palembang – Prabumulih, Pekanbaru – Dumai, Medan – Binjai, Binjai – Tanjungpura, Pekanbaru - Koto Kampar dan Medan – Tebingtinggi – Prapat.

Untuk jalur non tol di Sumatra, optimalisasi diimplementasikan di jalur Bakauheni – Lampung, Medan – Berastagi, Palembang – Jambi dan Padang – Bukittinggi. Juga melakukan optimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.

Kesigapan lebih dari 2.000 petugas teknis di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam memastikan pelanggan berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun. Memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7-13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.

Persiapan ini menegaskan komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh masyarakat. Indosat senantiasa mengapresiasi pelanggan yang memberi masukan dan saran untuk peningkatan layanannya. Juga menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial hingga call center 24/7.

Berdayakan perekonomian lokal

Selain memperkuat infrastruktur jaringan jelang hari raya, Indosat juga komitmen memberdayakan masyarakat melalui pemberdayaan ekonomi lokal, sebagai kelanjutan program Indosat Berkah Ramadan yang merupakan bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) di bawah pilar filantropi. Menggandeng berbagai lapisan pemangku kepentingan mulai dari karyawan, anak usaha dan pelanggan.

Indosat telah menyalurkan 115 Program ‘Gerobak Berkah’ kepada para penjaga masjid atau marbot di 57 lokasi di Indonesia. Untuk wilayah Sumatra, Indosat memberi Gerobak Berkah kepada marbot di Batam, Jambi, Medan, Palembang, Pekanbaru, Tanjungpinang, Labuhanbatu, Pesisir Selatan, Aceh Tamian, Padang, Lampung, Karo dan Kabanjahe. Program ini mendukung langsung pemberdayaan usaha ekonomi kecil yang dilakukan para marbot.

Muhammad Furqan, marbot asal Medan bersyukur dengan bantuan dari Indosat dan pelangganya karena dia memperoleh tambahan modal serta fasilitas penunjang usaha.

"Selain marbot, saya bisa membuka usaha baru dan mendapat penghasilan tambahan dengan gerobak yang lokasinya berada di area masjid,” kata Furqon.

Vikram bilang, seluruh upaya menghadirkan kebahagiaan dan keberkahan di momen Ramadhan dan Idul Fitri merupakan bagian dari komitmen mewujudkan tujuan besar Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.