MEDAN – Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH mencatat peningkatan trafik data sebesar 17 persen sepanjang Lebaran kemarin. Pada saat yang sama, Perusahaan juga membuktikan kualitas jaringannya yang berhasil melayani pelanggan dan masyarakat selama masa kenaikan trafik telekomunikasi sepanjang Ramadhan, Lebaran dan masa libur usai hari raya. Lonjakan trafik yang telah diprediksi dikontribusikan oleh peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat dan aplikasi mobile gaming.

Director and Chief Technology Officer IOH Desmond Cheung mengatakan, pelayanan yang mereka berikan sepanjang Hari Raya Idul Fitri dan musim mudik menjadi bukti komitmen untuk terus melayani pelanggan di manapun dan dalam situasi apapun. Komitmen terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi, menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota-kota besar, diperluas sampai ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia.

Dengan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan hingga bermain game online tanpa kendala. Terbukti dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi seperti TikTok, Instagram dan YouTube yang menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, rata-rata peningkatan 24 persen.

• Tren Belanja Online Masyarakat pada Ramadhan dan Lebaran Kemarin
• Bangun Kesadaran Finansial, OJK Dorong Gen-Z untuk Lirik Asuransi
• Eksplorasi Keindahan Alam dan Budaya Sekitar IKN

“Game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi, rata-rata peningkatan sebesar 95 persen,” kata Desmon, Rabu (24/4/2024).

Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan teknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi serta sumber daya manusia yang andal. Indosat mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan didukung jaringan fiber optik sepanjang 51.000 kilometer dan 224.000 kilometer akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

Tidak hanya itu, Indosat menyiagakan 2.000-an personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di pusat operasi jaringan Indosat atau INOC yang tersebar di seluruh Indonesia. Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan menurun sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibanding periode Lebaran tahun lalu.

“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” kata Desmond.

Area Kisaran-Tebingtinggi, trafik tertinggi di Sumatra

Khusus di Regional Sumatra Utara, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Kisaran dan Tebingtinggi, naik 38,2 persen sepanjang Idul Fitri 1445 Hijriah. Padang dan Aceh menjadi area dengan pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga, masing-masing naik sebesar 26,3 persen dan 25,9 persen sepanjang periode yang sama.

Di Regional Sumatera Selatan, area Sribawono menduduki posisi pertama pertumbuhan trafik data tertinggi dengan kenaikan sebesar 34,4 persen. Disusul area Metro-Kota Bumi dan Bandar Lampung, masing-masing naik sebesar 29,8 persen dan 17,8 persen di sepanjang Lebaran.

Head of Circle Sumatera IOH Fahd Yudhanegoro mengatakan, peningkatan trafik yang tinggi di Sumatra menjadi salah satu bukti keberhasilan pihaknya menghadirkan Unparalleled Network Services Guaranteed di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik.

"Ini memotivasi kami untuk terus menghadirkan marvelous experience bagi pelanggan di Sumatra,” katanya.